تجزیه و تحلیل استراتژیک به منظور اجرای مولفه های مدل تعالی سازمانی (efqm) با استفاده از مدل تصمیم گیری چند شاخصه topsis (مطالعه ی موردی : شرکت زمزم اصفهان)

پایان نامه
چکیده

چکیده حرکت در مسیر تعالی سازمانی از ضروریات اجتناب ناپذیر سازمان های کنونی است. این حرکت مستلزم بهره گیری از راهنمایی است تا راه را در این مسیر پرپیچ و تاب به سازمان نشان دهد. مدل های تعالی سازمانی ابزاری جهت کمک به سازمان ها برای سنجش میزان قرارداشتن در مسیر تعالی سازمانی و رشد متوازن هستند. مدل efqm یکی از شناخته شده ترین و کاربردی ترین مدل های تعالی سازمانی است که تقریبا در تمام سطوح جهان شناخته شده است و دامنه ی استفاده از آن در کشور ما نیز روز به روز در حال فزونی است. تحقیق حاضر در صدد است تا با سنجش جایگاه استراتژیک شرکت زمزم که در بر دارنده ی نقاط قوت، نقاط ضعف ،تهدیدها و فرصت های شاخص شرکت است ، تلاش نماید تا از طریق نظرسنجی از کارکنان این شرکت در مورد مولفه های توانمند ساز این مدل، زمینه های اجرای موفق این مدل را از طریق اولویت بندی مولفه های آن ایجاد نماید. این تحقیق، از نظر نوع تحقیق،تحقیقی کاربردی و از نظر روش انجام تحقیق ، تحقیقی توصیفی-پیمایشی به شمار می رود. در مورد روش انجام تحقیق باید گفت که پس از تحلیل استراتژیک شرکت که از طریق مصاحبه با کارشناسان خبره و از تحلیل شرکت در سه سطح داخلی، ملی و فراملی صورت پذیرفت، 8 شاخص به منظور نظر سنجی از کارکنان انتخاب گردیدند و در قالب دو پرسشنامه برای کارکنان ستادی شرکت فرستاده شدند. پس از جمع آوری داده ها ، وزن شاخص ها با استفاده از تکنیک ahp، محاسبه شد و نتایج تحقیق به منظور اولویت بندی مولفه هادر قالب مدل topsis تحلیل گردید. بر اساس تحلیل نتایج پرسشنامه ها، اولویت نخست اجرای مولفه های توانمند ساز مدل efqm به مولفه ی فرایندها اختصاص یافت و مولفه های کارکنان، خط مشی و استراتژی، رهبری و شراکت ها و منابع در جایگاه های بعدی قرار گرفتند. در پایان نیز با توجه به نتایج تحقیق و نیز ساختار سخت افزاری و نرم افزاری شرکت، پیشنهاداتی ارایه گردید. واژگان کلیدی: مدل تعالی سازمانی، استراتژی، نقاط قوت، نقاط ضعف، تهدید، فرصت.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

بهبود رتبه بندی مخاطرات امنیت اطلاعات با استفاده از مدل های تصمیم گیری چند شاخصه

One of the most important capabilities of information security management systems, which must be implemented in all organizations according to their requirements, is information security risk management. The application of information security risk management is so important that it can be named as the heart of information security management systems. Information security risk rating is conside...

متن کامل

تحلیل حساسیت مسائل تصمیم گیری چند شاخصه نسبت به نوع تکنیک مورد استفاده مطالعه ای موردی

چکیده : در چند سال اخیر توجه مجامع دانشگاهی ما به علوم تصمیم گیری بیشتر جلب شده و تحقیقات آکادمیک زیادی در این راستا صورت گرفته است اما متاسفانه در انتخاب نوع تکنیک تصمیم گیری مناسب به ویژه در مورد تصمیم گیریهای چند شاخصه( مثلا تکنیک های AHP و SAW , TOPSIS , ELECTRE و مانند آنها ) دقت و مطالعه کافی صورت نمی گیرد .مقاله حاضر با بررسی یک مورد واقعی نشان می دهد که انتخاب نوع تکنیک مورد استفاده چه...

متن کامل

انتخاب صادر کنندهء نمونه با استفاده از مدل تصمیم گیری چند شاخصه

انتخاب صادر کنندگان نمونه و اهدای جوایز و تسهیلات ویژه به آنان اقدامی است که هر ساله توسط مرکز توسعه صادرات ایران انجام می گیرد. در این مقاله ضمن بررسی شیوه انتخاب صادرکننده در زمان حاضر و انتقادات وارد به آن، روش مناسبی برای گزینش صادر کننده نمونه ارایه خواهد شد. تعیین معیارهای معتبر برای انتخاب با توجه به نوع صنعت، استفاده از منطق فازی در راستای انتخاب معیارها و رتبه بندی آن ها با استفاد...

متن کامل

کاربست مدل مکانی سایت های اداری با استفاده از GISبا مدل تلفیقی تصمیم گیری چند شاخصه AHP - PROMETHEE مطالعه موردی: سایت اداری شهرستان باخرز (استان خراسان رضوی)

بر اساس قوانین کشوری لزوم ساماندهی ساختمان های اداری در شهرستان‌های تازه تأسیس به صورت سایت های اداری مطرح می باشد و افزایش فواید بهره برداری از این مجتمع ها در گرو انتخاب مکان مناسب آنها است. مکان یابی مناسب زمین به دلیل ماهیت چند وجهی فرآیندی بسیار پیچیده است. بنابراین شناسایی متغیرها و تلفیق آنها در قالب یک مدل کاربردی جامع نگر و تدوین یک دستورالعمل کاربردی ضروری است. به منظور دستیابی به هدف...

متن کامل

تحلیل حقوقی و ارائه مدل تصمیم گیری چند شاخصه برای گرفتن زکات بر اساس مبانی اسلام

زکات، یکی از واجبات شرعی اسلام است که تمام فرق اسلامی به آن اعتقاد دارند. در حال حاضر، کشورهای اسلامی، به دنبال اجرای این حکم الهی با روش‌های علمی و امروزی می‌باشند. با توجه به اینکه، زکات دارای ابعاد مختلفی می باشد، لذا می‌توان از منظرهای مختلفی به آن توجه کرد. همین امر باعث می‌گردد که اجرای این حکم با پیچیدگی‌هایی همراه باشد. استفاده از تکنیک‌های تصمیم‌گیری برای پرداخت و دریافت زکات ضمن کاهش ...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه پیام نور - دانشگاه پیام نور استان تهران - دانشکده مدیریت و حسابداری

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023